Termini e Condizioni

(in vigore dal 4 gennaio 2023)

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.tecnosell.com (di seguito, il “Sito”), nonché tutte le vendite di beni e servizi concluse tramite la piattaforma online gestita da Tecnosell S.r.l., con sede legale e operativa in Via Raffaele Testa 33, 80146 Napoli (NA), P. IVA IT10128321212 (di seguito “Tecnosell” o “Gestore della Piattaforma”).

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

1. Oggetto e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali regolano l’offerta e la vendita a distanza di prodotti e/o servizi tramite rete telematica sul Sito.

1.2 Il Sito ospita una piattaforma di vendita online (“MarketPlace”) che consente la promozione e la compravendita di beni e servizi appartenenti a diverse categorie merceologiche (a titolo esemplificativo: Computer, Tablet e Smartphone, Componenti PC, Server e Reti, Consumabili, Fotografia, Audio e Video, Videocamere, Auto e Moto, Cucina, Pulizia e Climatizzazione, Cura della Persona, Arredamento e Illuminazione, Giardino, Brico, Gioielleria).

1.3 Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito, incluse quelle promosse da venditori professionali terzi abilitati (“Seller”), sotto la vigilanza del Gestore della Piattaforma.

1.4 Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. Tecnosell si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, con efficacia dalla pubblicazione sul Sito per i contratti conclusi successivamente.

2. Ruolo del Gestore della Piattaforma e dei Venditori

2.1 Tecnosell gestisce la piattaforma tecnica di vendita e abilita esclusivamente venditori professionali che abbiano fornito adeguate garanzie di affidabilità e accettato di operare nel rispetto della normativa vigente (Codice del Consumo, normativa sulle vendite a distanza, codice civile).

2.2 I Seller hanno sottoscritto con Tecnosell specifici accordi contrattuali relativi ai servizi di:

accesso e utilizzo della piattaforma;
promozione delle vendite;
gestione pagamenti;
logistica e controllo spedizioni;
assistenza clienti;
gestione delle garanzie legali e convenzionali.

2.3 Anche nei casi di vendita promossa da Seller terzi, il Buyer dovrà interfacciarsi con Tecnosell per:

informazioni su spedizioni e tracking;
assistenza post-vendita;
gestione reclami;
gestione delle garanzie;
pagamento delle forniture.

2.4 Tecnosell si riserva il diritto di intervenire e risolvere con effetto immediato il rapporto con un Seller in caso di inadempimenti o comportamenti lesivi dei diritti dei clienti o dell’immagine aziendale.

3. Conclusione del contratto

3.1 Il contratto di acquisto si conclude quando il modulo d’ordine elettronico perviene al server di Tecnosell.

3.2 L’accettazione dell’ordine può avvenire anche solo parzialmente ed è rimessa alla discrezionalità di Tecnosell. L’accettazione si intende tacita salvo diversa comunicazione.

3.3 In nessun caso la e-mail automatica di conferma dell’ordine costituisce accettazione dello stesso.

3.4 Il contratto è condizionato al pagamento dell’importo totale dovuto. In caso di mancato pagamento, il contratto si intenderà risolto di diritto.

3.5 La proprietà dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore (spedizione).

4. Registrazione al Sito

4.1 L’acquisto è consentito previa registrazione gratuita al Sito. Possono acquistare:

consumatori (ai sensi dell’art. 3 D.lgs. 206/2005);
professionisti e titolari di partita IVA.

4.2 Le persone fisiche devono aver compiuto 18 anni.

4.3 L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali. È vietata la registrazione multipla. Tecnosell potrà sospendere o bloccare account irregolari.

4.4 L’area riservata consente di:

verificare lo stato ordini;
consultare il tracking;
accedere allo storico acquisti;
usufruire dell’assistenza post-vendita;
gestire i dati personali.

5. Disponibilità dei prodotti

5.1 I prodotti acquistabili sono quelli presenti nel catalogo elettronico al momento dell’ordine.

5.2 La disponibilità viene costantemente aggiornata, ma possono verificarsi indisponibilità sopravvenute.

5.3 In caso di indisponibilità, il Cliente sarà informato tempestivamente e il contratto potrà essere risolto con rimborso delle somme eventualmente versate.

5.4 Le immagini hanno valore puramente indicativo e possono differire per colore, dimensioni o accessori. Ai fini contrattuali fa fede la descrizione del prodotto.

6. Prezzi e spese

6.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA (ove applicabile) e contributo RAEE.

6.2 Le spese di spedizione e ogni ulteriore costo sono indicati prima della conclusione dell’ordine.

6.3 Tecnosell può modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta valido il prezzo indicato nel riepilogo ordine al momento dell’invio.

7. Pagamenti

7.1 Il pagamento avviene tramite il Gestore della Piattaforma.

7.2 Tecnosell si riserva il diritto di annullare ordini anomali per quantità, prezzo o modalità di pagamento, nonché ordini provenienti da utenti coinvolti in frodi o precedenti violazioni contrattuali.

8. Documento fiscale

8.1 I prodotti sono sempre accompagnati da documento fiscale, che deve essere conservato dall’acquirente.

8.2 In caso di smarrimento, è possibile richiederne copia entro 90 giorni dall’emissione.

8.3 Gli acquisti con partita IVA o richiesta di fattura elettronica si considerano effettuati nell’ambito dell’attività professionale e sono disciplinati dal codice civile.

9. Diritto di recesso

9.1 Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

9.2 È esercitabile per contratti il cui corrispettivo complessivo sia superiore a 50 euro, anche se riferito a più beni acquistati contestualmente.

9.3 Le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Eventuali spese di spedizione assicurata restano a carico del consumatore in caso di recesso.

9.4 Tecnosell si uniformerà alle disposizioni dell’art. 54 del Codice del Consumo per modalità, termini e procedure.

9.5 Il diritto di recesso non spetta ai titolari di partita IVA che acquistano per finalità professionali.

10. Garanzia e assistenza

10.1 Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale del produttore.

10.2 Per usufruire dell’assistenza è necessario:

inviare il prodotto completo di imballo originale e accessori;
presentare documento fiscale.

10.3 L’assistenza clienti è disponibile via e-mail all’indirizzo info@tecnosell.com. I reclami saranno riscontrati entro due giorni lavorativi.

11. Responsabilità

11.1 È escluso ogni diritto del Cliente a risarcimenti per mancata accettazione dell’ordine.

11.2 Tecnosell non è responsabile per contenuti di siti terzi eventualmente collegati tramite link.

12. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. I dati non saranno diffusi a terzi e potranno essere cancellati su richiesta dell’interessato.

13. Proprietà intellettuale

È vietata la riproduzione, anche parziale, di loghi, testi, immagini, suoni e contenuti del Sito senza autorizzazione.

14. Legge applicabile e risoluzione controversie

14.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2 Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza di Tecnosell, salvo diversa disposizione inderogabile.

14.3 Il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.4 Restano salvi il diritto di adire l’autorità giudiziaria competente e l’accesso alle procedure ADR previste dal Codice del Consumo.

15. Informazioni di contatto

Tecnosell S.r.l.
Via Raffaele Testa 33 – 80146 Napoli
P. IVA: IT10128321212
Tel: 081 19143121
E-mail: info@tecnosell.com
Capitale sociale: € 5.000,00

Effettuando un ordine sul sito www.tecnosell.com il cliente dichiara di aver preso visione e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché le informazioni relative a metodi di pagamento, spedizione, garanzia e procedura d’acquisto pubblicate sul Sito.